DZIAŁY

WSTĘP

Marketing usług i jego cechy charakterystyczne

• Marketing-mix
• Produkt usługowy
• Specyfika dystrybucji usług
• Promocja
• Obsługa klienta

Specyfika marketingu usług profesjonalnych

• Zakres usług
• Cechy charakterystyczne
• Nabywcy

Doradztwo podatkowe jako obszar zastosowania marketingu.

• Charakterystyka usług
• Podstawy prawne
• Produkty doradztwa podatkowego
• Etyka zawodowa

Charakterystyczne cechy marketingu usług doradztwa podatkowego

• Przystosowywanie produktów
• Koncepcja produktu
• Przekazywanie wiedzy
• Polityka cenowa
• Promocja kancelarii

Powiązane artykuły:

Przedsiębiorcą być
Telefony w abonamencie
Tworzenie stron www, a
Twój sklep internetowy czyli
Kurs dla kandydatów na
Puchary dla każdego
Drzwi Zewnętrzne do
Rynek pracy okiem feministki
Drzwi
Jastrzębia Góra - Krzysztof
lista artykułów



Polityka cenowa kancelarii doradztwa podatkowego.

Główną zasadą polityki cenowej w przedsiębiorstwach jest ustalenie ceny za oferowany produkt lub usługę, która odpowiadałaby kliku podstawowym celom prowadzenia firmy. W ten sposób przy kształtowaniu ceny brane pod uwagę mogą być następujące elementy:

• osiągnięcie określonego poziomu sprzedaży dóbr lub usług
• uzyskanie wyznaczonego wskaźnika stopy zwrotu zainwestowanego kapitału
• utrzymanie lub zwiększenie udziału produktu na rynku
• ustabilizowanie popytu
• sprostanie konkurentom lub zapobieżenie ich wejściu na rynek

Przyjęcie jednego z wymienionych powyżej celów w istotny sposób określa ogólną strategię działania w zakresie kształtowania cen. Jednak na politykę cenową wpływają również inne czynniki takie jak:

• postrzegana wartość produktu dla klienta
• jakość
• zróżnicowanie asortymentowe
• lokalizacja rynku docelowego
• cele marketingowe
• koszty firmy

Z tego wynika, że przedsiębiorstwo powinno mieć elastyczną politykę cenową, aby z jednej strony uwzględnić możliwości finansowe, z drugiej zaś konieczność realizacji przyjętych celów strategicznych oraz marketingowych.

W kancelariach doradztwa podatkowego polityka cenowa stanowi jeden z najważniejszych aspektów marketingu. Wynika to z następujących przyczyn:

• zakres przedmiotowy usługi bywa bardzo szeroki zwłaszcza w przypadku usługi kompleksowej, stąd mogą pojawić się trudności w ustaleniu tego zakresu z klientem,
• w przypadku prowadzenia ksiąg podatkowych i rachunkowych konkurentami kancelarii są biura rachunkowe świadczące niepełny zakres usług kompleksowych, a co za tym idzie ich ceny są niższe kosztem jakości i spełniania wszystkich potrzeb klienta

Dlatego specjaliści zajmujący się marketingiem i zarządzaniem w doradztwie podatkowym postulują stosowanie następujących zasad przy ustalaniu cen za usługi:

• doskonałe przygotowanie negocjacji cenowych polegające na posługiwaniu się listą uzgodnień, projektem umowy
• kalkulacja cenowa oparta o stawki godzinowe z ewentualnymi rabatami
• comiesięczne raportowanie klientowi zakresu realizowanych prac wraz z data ich wykonywania, ilością potrzebnych godzin i kalkulacjom końcowym
• unikanie wynagrodzenia zryczałtowanego
• podejmowanie negocjacji cenowych w przypadku rozszerzenia wykonywanych świadczeń na rzecz klienta

Bez efektywnej polityki cenowej działalność kancelarii jest bardzo utrudniona. W praktyce prowadzenie polityki oznacza dokonywanie ciągłych analiz, częste negocjacje z klientem i wyjaśnianie wątpliwości klienta związanych z przedstawianymi kalkulacjami wynikowymi.